在數字化浪潮席卷全球的今天，通信技術不僅是連接萬物的紐帶，更是社會經濟發展的核心驅動力。信號質量的優劣，直接關系到億萬用戶的數字生活體驗與千行百業的轉型升級效率。隨著“信號升格”行動的深入推進，如何讓用戶對數字技術服務的感知實現“更上一層樓”的躍升，成為業界關注的焦點。為此，我們與中國通信標準化協會（CCSA）理事長聞庫展開了一場深度對話，探討從技術標準到服務體驗的升維之路。
一、信號升格：不止于“滿格”，更在于“優質”與“無縫”
聞庫理事長指出，當前的“信號升格”內涵已遠超傳統意義上的網絡覆蓋廣度與信號強度。“過去我們談覆蓋，主要解決的是‘有沒有’的問題。現在和我們關注的核心是‘好不好’和‘穩不穩’。”他表示，這要求網絡能力實現從“廣覆蓋”到“深度覆蓋”、“精準覆蓋”和“體驗覆蓋”的跨越。
具體而言，“信號升格”至少包含三個維度：
- 速率與容量升格：在熱點區域、高流量場景下，保障用戶能夠獲得持續、高速、穩定的數據服務，滿足4K/8K、VR/AR、云游戲等高帶寬應用需求。
- 時延與可靠性升格：面向工業互聯網、遠程醫療、自動駕駛等對時延和可靠性極度敏感的關鍵應用，提供超低時延、超高可靠的網絡連接，這是支撐產業數字化的基石。
- 協同與智能升格：推動5G、千兆光網、衛星互聯網等異構網絡的深度融合與智能協同，實現用戶在不同網絡環境間無感切換、業務連續，打造“全域無縫”的高品質體驗。
二、標準先行：以統一標尺丈量與牽引服務質量
作為中國信息通信領域標準化工作的主要組織者，CCSA在“信號升格”中扮演著至關重要的角色。聞庫強調：“標準是技術創新的結晶，也是產業協同的契約，更是衡量服務質量的標尺。”要讓用戶感知提升，首先需要建立科學、統一、先進的服務質量評估標準體系。
CCSA正協同產業各方，加速制定和完善覆蓋網絡性能、業務體驗、服務保障等全鏈條的標準：
- 定義關鍵體驗指標（KQI）：不僅測量網絡側的信號強度、速率等KPI，更從用戶實際使用的業務（如視頻流暢度、游戲卡頓率、語音清晰度）出發，定義更能反映真實感知的指標體系。
- 深化場景化標準：針對家庭、園區、交通樞紐、鄉村、海域等不同場景，制定差異化的網絡質量與服務標準，推動網絡建設與服務從“普惠”走向“精準”。
- 強化端到端標準：涵蓋從終端、接入網、承載網到核心網、云平臺的端到端質量要求，確保體驗的一致性。
三、感知提升：讓“無形”技術化為“可感”服務
技術指標的提升最終要轉化為用戶可感知、可信任的服務體驗。聞庫認為，這需要產業鏈各方共同努力：
- 網絡建設與優化是基礎：運營商需持續加大投入，特別是室內、地下、偏遠地區的深度覆蓋，利用大數據、AI等技術實現網絡問題的精準定位與智能優化。
- 應用創新與適配是關鍵：應用服務提供商應與網絡能力緊密結合，開發更充分利用高帶寬、低時延特性的創新應用，并做好不同網絡條件下的自適應，避免“好網絡跑著差應用”。
- 終端協同與普及是橋梁：加快支持先進網絡特性（如多載波聚合、高階調制）終端的普及，確保終端能力不成為體驗瓶頸。
- 服務透明與保障是信心：通過直觀的方式（如信號地圖、實時網速顯示）讓用戶感知網絡狀態，建立快速響應和補償的服務保障機制，提升用戶信任度。
四、面向未來：數字技術服務的新范式
聞庫描繪了“信號升格”將催生的數字技術服務新圖景：
- 從“連接服務”到“體驗服務”：運營商的角色將從管道提供者，逐步轉向基于確定性網絡能力的體驗保障者和價值共創者。
- 從“通用服務”到“定制服務”：基于網絡切片、算力網絡等技術，可為不同行業、不同企業甚至不同個人提供量身定制的“網絡即服務”。
- 從“地面服務”到“空天地海一體化服務”：6G時代，衛星通信與地面網絡的深度融合，將真正實現全球無死角的寬帶接入，極大拓展數字服務的邊界。
與聞庫理事長的對話揭示，“信號升格”是一場涉及技術、標準、產業、服務的系統性工程。其終極目標，是讓數字技術如水電般可靠、易得，卻又遠比水電更加智能、貼心，深度融入經濟社會發展的每一處肌理，讓每一個人、每一個企業都能清晰、流暢、無礙地感知到數字化轉型帶來的切實價值。這條路需要持之以恒的技術創新、緊密的產業協同和以用戶為中心的不懈追求。當信號的“格”真正升入高品質體驗與卓越服務的新層次，數字中國的宏偉畫卷必將更加絢爛多彩。
